Support
Hulp nodig met de app? Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.
Tijdens de tour
Ben je onderweg en heb je hulp nodig, met de auto of met de app? Tik in de app op Hulp. De organisatie en het busje zien je melding meteen.
Het handboek
Het handboek van de app volgt hier binnenkort.
Veelgestelde vragen
Hoe koppel ik mijn telefoon of tablet?
Open de app en tik op QR-code scannen. Scan de QR-code die je van de organisatie kreeg. Je toestel is dan meteen gekoppeld aan je equipe.
Lukt scannen niet? Tik op Code typen en typ de code die onder de QR-code staat.
Heb ik een wachtwoord nodig?
Nee. Je koppelt je toestel één keer met de QR-code, daarna hoef je nooit in te loggen.
We hebben geen tablet. Kan het ook met een telefoon?
Ja. Kies na het koppelen "Deze telefoon is het routeboek", of later onder Meer, rechtsboven. Het routeboek staat dan als eerste tabblad op die telefoon.
Werkt het routeboek zonder internet?
Ja. Download de dagen vooraf, thuis of in het hotel. Bij het ontbijt krijg je de dagcode van de organisatie; daarmee opent de dag, ook zonder internet.
Er is geen wifi in het hotel. Hoe verstuur ik mijn antwoorden?
Tik op Versturen. Lukt het niet, kies dan "Geen wifi? Toon QR-code": de tablet toont je antwoorden als QR-code. Laat die scannen door de organisatie of het busje.
Ik heb een nieuwe telefoon of ik ben mijn telefoon kwijt.
Koppel de nieuwe telefoon met dezelfde QR-code. Een equipe kan tot vier toestellen koppelen. Is je telefoon kwijt, vraag de organisatie dan om een nieuwe QR-code: de oude toestellen zijn dan meteen ontkoppeld.
Ik krijg geen meldingen.
Kijk in de instellingen van je telefoon of meldingen voor Tour Animal aan staan. De berichten zie je ook altijd in het tabblad Berichten.
Ik wil meerijden. Wat moet ik doen?
Open Bekijk de tour, op deze website of in de app, en laat onderaan je gegevens achter. De organisatie neemt dan contact met je op.
Je gegevens
Wat de app met je gegevens doet, lees je in de privacyverklaring.